都民の皆様の声にお応えします(2024年10~12月)

このたびは、貴重なご提言をいただき、誠にありがとうございます。いただいた提言のうち、改善できるものについて、その対応策とともにご紹介いたします。

代理人による固定資産評価証明などの電子申請について
①申請自体は電子申請ができるが、委任状は原本を郵送する必要がある。委任状に押印や原本の郵送が必要なのか検討いただきたい。
②電子申請ではマイナンバーを読み取るICカードリーダーが必要なので、スマホで認証を連携できるようにしてもらいたい。
③支払いはペイジーのみで別途作業が必要なので、ワンストップで支払えるようにしてもらいたい。
対応策>
2024年11月から代理人による固定資産評価証明などの電子申請について、以下のとおり改善しました。
①委任状は、申請フォーム上で電子ファイルを添付する方法で提出いただくこととなりました。なお、委任状への署名・押印は不要です。
https://www.tax.metro.tokyo.lg.jp/application/logoform/qa#q3

②マイナンバーの読み取りは専用のスマートフォンアプリによる認証となり、ICカードリーダーは不要になりました。
https://www.tax.metro.tokyo.lg.jp/application/logoform
③電子申請時はクレジットカード又はPayPayアプリでの手数料納付が可能となりました。
https://www.tax.metro.tokyo.lg.jp/documents/d/tax/manual05?ver=20241115
都立動物園の取材・撮影に関する問合せについて
都立動物園の取材・撮影企画等に関する問合せは、FAXまたは電話指定である。
メールフォーム等での対応はできないか。
対応策>
上野動物園、多摩動物公園、葛西臨海水族園、井の頭自然文化園への企画書提出について、メール提出ができるようになりました。
※取材日程等の円滑な調整のため、企画書のご提出前に一度お電話いただいておりますのでご了承ください。
窓口業務について
土日に利用できないため土日も対応してほしい。
<対応策>
東京都では行政手続のデジタル化やチャットボットの導入等により、曜日や時間帯を問わず、窓口に来なくてもいつでも手続や問合せ等ができる環境整備を進めています。
東京ゼロエミポイントについて
ポイント取得の申請の流れ、システムの入力等が不便だったため改善してほしい。
<対応策>
2024年10月から、東京ゼロエミポイント事業が新しくなり、申請作業(システム入力作業)は主に登録販売店が行う形となりました。
対象の家電等を登録販売店でご購入いただくとその場でポイント分が値引きされます。
https://www.tz-points.jp/
防火・防災管理講習受講申込書、防火管理講習修了証再交付等申請書について
防火・防災管理講習受講申込書防火管理講習修了証再交付等申請書を書き込み可能なフォーマットで掲載してほしい。
対応策>
2024年10月から、上記様式についてWord形式でも申請書がHPからダウンロードできるようになりました。
なお、2024年11月に消防庁のHPをリニューアルしております。
「リチウムイオン電池 混ぜて捨てちゃダメ!」プロジェクトについて
ホームページ上での電池の捨て方の案内がわかりにくかった。
対応策>
2024年12月にサイトを更新し、自治体ごとの排出方法をわかりやすくなるよう一覧を掲載しました。
https://www.kankyo.metro.tokyo.lg.jp/resource/recycle/battery/
スマホ相談会について
デジタル機器活用や練習の場所として、スマホ相談会を通所施設でも開催してほしい。
対応策>
東京都では、スマートフォンの利用に関する疑問や不安をマンツーマン形式でアドバイザーに相談することができる相談会を、区市町村と連携して実施しております。
また、TOKYOスマホサポーター制度では、公式サイトから「活動の場」を登録することで、TOKYOスマホサポーターにサポート依頼をすることができます。(詳しくはこちら

これまで寄せられた提言等への対応

2024年7~9月

2024年4~6月

2024年1~3月

2023年10~12月

2023年7~9月