『シン・トセイX』の展開方針

　BPXを進め、デジタル三原則を実現し、都民が「実感」できるサービスの質の向上を図るとともに、都民や事業者、職員の「手取り時間」を増やしていきます。加えて、首都・東京として全国に貢献していくため、以下の３点をポイントとして、全庁的に取組を進めていきます。

１　顧客視点でサービスをデザインしよう

○　関係者が一堂に会して、サービスに係る当事者の声を聴くなど、顧客視点でサービスをブラッシュアップしていく
○　サービスの満足度や時間削減効果など、ビフォア・アフターで事業の効果を把握しながら、更なる取組につなげていく

２　長期視点であるべき姿を追求しよう

○　短期的には実現が困難なことも、３年後、10年後といった長期スパンで物事を考え、大きなビジョンを描いていく
○　国とも連携し、障壁となる制度や仕組みを見直し、大胆な発想で社会の変化・変革を促していく

３　組織を越えて共創しよう

○　都民のQOLをより高めるため、あらゆる分野において、政策DXを推進していく
○　都の取組状況や成果などのナレッジをオープンにし、国や区市町村、民間等を巻き込んでいく
○　東京都単独モデルにとどまらず、他県等での利用や全国での活用を進めていく