[ 概要 / 新たな取組 / 進捗状況とお知らせ / ご意見・ご感想 ]
税務行政のDXを推進し、都税事務所への来庁負担を軽減するとともに、内部事務を効率化
- 都税のキャッシュレス化や各種証明申請の電子化、AIチャットボットサービスによる問合せ対応等、税務手続のデジタル化を推進し、パソコンやスマートフォンでの手続・相談を可能とするなど、来庁負担の軽減や納税者の利便性向上を図ります。
- 固定資産GIS（地理情報システム）を構築するとともに地番図データを活用することで、内部事務の効率化を推進します。
主税局における新たな取組
都税NPS（ネット・プロモーター・スコア）の実施
主税局では、都税に対する信頼度を数値化し、納税体験の評価・改善に活かしていくため、2021年11月1日（月曜日）から『都税NPS』を実施します。調査結果を定期的に集計することでNPSや満足度を把握し、業務改善指標として活用していきます。
プロジェクトの進捗状況とお知らせ
- 進捗状況（2022年4～6月）：「スマート都税」プロジェクト【主税局】
進捗状況（2022年4～6月） スマートフォンによる都税サービスの拡充 スマートフォンで完結する都税… - 進捗状況（2022年1～3月）：「スマート都税」プロジェクト【主税局】
進捗状況（2022年1～3月） 各種証明申請を電子化 2021年12月のサービス開始後、利用者からN… - 進捗状況（2021年10～12月）：「スマート都税」プロジェクト【主税局】進捗状況（2021年10～12月） 各種証明申請を電子化 「東京共同電子申請・届出サービス」を活用し…
- 都税に関する各種証明書の電子申請を開始しました
主税局では、納税者の利便性向上のため、納税証明書及び評価証明書等の新たな申請方法として、電子申請を開… - 都税キャッシュレス納税などの改善のため、皆様のご意見をお聞かせください！
主税局では、都税に対する信頼度を数値化し、納税体験の評価・改善に活かしていくため、都税NPSを実施… - 進捗状況（2021年7～9月）：「スマート都税」プロジェクト【主税局】進捗状況（2021年7～9月） 各種証明申請を電子化 「東京共同電子申請・届出サービス」を活用した納…
- 進捗状況（2021年4～6月）：「スマート都税」プロジェクト【主税局】
進捗状況（2021年4月～6月） 各種証明申請を電子化 「東京共同電子申請・届出サービス」を活用した… - 都税事務所でもダッシュボードを公開 ～窓口が空いている時間帯などをビジュアル化～
都税事務所では、本年3月に都税事務所窓口に受付システムを導入し、混雑状況をリアルタイムで配信するサ… - 「都税収入見える化ダッシュボード」を公開します ～約30年間の都税収入の主要なデータを可視化～
主税局では、2020年度都税収入の決算見込みの公表に合わせ、都税の統計情報を分かりやすく伝えるため…
プロジェクトへのご意見・ご感想をお寄せください
皆さんからのご意見、ご要望を聞きながら、都政のQOS（Quality of Service）を向上させていきます
トップ > 各局リーディング・プロジェクト > 「スマート都税」プロジェクト【主税局】