遺失物問合せサービス向上プロジェクト【交通局】

by 交通局

[ 概要 / 進捗状況とお知らせ / ご意見・ご感想 ]

遺失物管理システムの機能強化を行い、お客様サービスを向上

  • 現在、遺失物の有無については、対面と電話でお客様から問合せを受け付けています。また、問合せ時に遺失物が見つからなかった場合に、再度遺失物の有無を照会する場合には、都度お客様から電話等でご連絡いただく必要があります
  • システムの更新にあわせ、ホームページに遺失物問合せ専用フォームを設け、PCやスマートフォン等から24時間、遺失物照会の受付を可能とし、お客様の利便性向上を図ります
  • また、一度問合せいただければ、後日、遺失物が見つかった際に、メール等プッシュ型でお知らせすることで、お客様の負担軽減につなげます
プロジェクトのイメージ
プロジェクト詳細へ（デジタルブックへ）

プロジェクトの進捗状況とお知らせ

もっと見る

プロジェクトへのご意見・ご感想をお寄せください

皆さんからのご意見、ご要望を聞きながら、都政のQOS（Quality of Service）を向上させていきます

ご意見・ご感想はこちら

トップ > 各局リーディング・プロジェクト > 遺失物問合せサービス向上プロジェクト【交通局】