お知らせ – シン・トセイ

「窓口業務改善に向けた取組指針」を公開しました！

　サービスデザイン徹底プロジェクトでは、利用者視点で窓口サービスの改善を図るため、デジタルツールの活用等により、「待たない、書かない、キャッシュレス」の実現（以下、「窓口DX」という）を目指しています。　こ...

　都庁のワークスタイル変革プロジェクトでは、「自分たちのオフィスは自分たちで作る！」を合言葉に、都民サービスの最前線である事業所でデジタルツールを活用した業務改革（以下、「事業所DX」という）にチャレンジしています。　こ...

2024年9月30日 by 総務局

テレワークを活用した柔軟で多様な働き方の推進に向けて、テレワーク時のコミュニケーション、環境、業務遂行状況などについての職員の満足度に関する調査を実施しました（2024年度）。この記事では、調査結果の概要をご紹介いたしま...

エンドレスで変化する新たな映像を体験しよう！エクストリーム江戸博　「走る江戸！駆ける両国！」東京都及び公益財団法人東京都歴史文化財団は、江戸時代の両国を走り回るキャラクター達を大スクリーンで楽しめる、エクストリーム江戸...

より質の高い行政サービス（QOS）と「政策×DX」の推進に向けて、都民目線で徹底的に質にこだわった行政サービスの提供や、多様な主体と協働した新たなサービスの創出、新たな発想による仕事の進め方の抜本的な見直しなどを進めてい...

都政のQOS（クオリティ・オブ・サービス）を向上させるための構造改革を開始して３年半となります。 DXの推進を梃子にした改革により、都庁は確実に変わってきています。 DXの「D（デジタル）」はもと...

都庁のワークスタイル変革プロジェクトでは、2025年度までに都庁本庁舎の全ての職場を未来型オフィスに転換することを目指して、各部門で整備を進めています。整備の過程では「自分たちのオフィスは自分たちで作る」を合言葉に、職場...

「都民サービスが良くなった！」という、「実感できる」変化へと確実につなげていくため、都庁の業務や仕組みをトータルで捉え、形から本質へ、「D（デジタル）」から「X（トランスフォーメーション）」へと、改革を深化させていくため...

2020年度から2022年度まで推進してきた7つの「コア・プロジェクト」は、2023年1月に策定した「シン・トセイ３」で、6つの「シン・コアプロジェクト」に進化・再編されました。 2023年度はこの6つの「シン・コアプロ...

「東京が変わる、そのために都政が変わる。」新たな都政=「シン・トセイ」に向けた構造改革を開始し２年半が経ちました。ペーパーレスやFAXレス、デスクに縛られない未来型オフィスの展開などにより、都庁では新しい仕事のスタイル...

都では、令和3年9月にユーザーテストガイドラインを公開し、「テストしないものはリリースしない」を合言葉に、都庁内でサイトやアプリ、システムなどのデジタルサービスを開発する時は、ユーザーテストを実践する取組を進めてきました...