進捗状況(2021年10~12月):都営住宅のオンライン申請プロジェクト【住宅政策本部】

プロジェクトのイメージ


進捗状況(2021年10~12月)

募集オンライン申請システムの構築

  • システムの稼働に向けて、セキュリティの確保やトラブル発生時の対応を確認するなど運用方法の最終調整を行っています。
  • システムの構築とともに、電話による問い合わせに対応するコールセンターの設置や操作マニュアルの作成等に取り組んでいます。

今後の取組(2022年1~3月)

オンライン募集の実施

  • ユーザーテストなどを実施し、システムの使いやすさ等を確認したうえで、2月の毎月募集から運用を開始します。
  • 運用開始後は、その検証を行うとともに、来年度のポイント方式募集や随時募集のオンライン申請の導入に向けた検討を実施します。