進捗状況（2025年度）
行政手続のデジタル化
申請件数の多い手続を中心にユーザーの声を踏まえたインターフェースの改善及び事務処理におけるBPR検討を行いました。
ホームページのリニューアル
2024年11月17日、ユーザビリティ向上を目的に、ページデザインの刷新、自動翻訳機能（英語、中国語、韓国語に対応）の導入、スマートフォンを含む幅広い端末への対応等を実施し、ホームページをリニューアルしました。
消防アプリの利便性向上
都民がよりスムーズに情報へアクセスし目的のメニューに直観的にたどり着けるようにするため、画面デザインやメニュー配置を改善し、特に救急相談に係るコンテンツ（東京版救急受診ガイド・#7119等）を集約した「救急相談ボタン」とイベント情報（マップ表示・テキスト表示）を検索する際に便利な「イベント・防災訓練」をトップ画面に新規配置しました。
今後の取組（2026年度）
行政手続のデジタル化
BPR検討の結果をもとに行政手続の更なるQOS向上及び事務処理の改善を図ります。
消防アプリの利便性向上
コンテンツを充実させ、都民全体への情報配信体制の強化を図ります。
