進捗状況（2025年度）
（取組状況）
Tokyo支援ナビは、2024年3月下旬にリリースし（https://www.support-navi.metro.tokyo.lg.jp/）、都が実施している都民・事業者向けの支援情報を、約1,600件（個人向け約700件・事業者向け約900件※）掲載しています。 ※2026年3月末時点
2026年3月末まで、システム障害等発生することなく、安定的に稼働しています。
また、サイトの認知拡大のため、年間を通じて以下のようなPR活動を推進しました。
①支援情報データベースの整備
Tokyo支援ナビのデータベースを他システムでも活用できるよう、全庁的な支援情報のデータベースとして整備を進めています。
②サイトの改善に向けた検討と対応等
・意識調査結果を踏まえた対応
ユーザー目線での機能改善に向け、2千人の都民を対象にWEBアンケートを実施しました。あわせて、実際に操作していただいた都民とのグループインタビューを行い、キーワード検索における漢字・ひらがなの違いによる表記ゆれ対応等の改善を行いました。
・特集ぺージの作成
｢東京アプリ生活応援事業｣｢暑さ対策支援｣など、5つのテーマで特集ぺージを作成しました。
・その他機能改善
検索した内容に関連する事業を表示する機能の追加にも取り組みました。
今後の取組（2026年度）
利用者視点でのサイト運営
（今後の予定）
- 安定稼働のため、引き続き、事業者と連携したサイト監視等を徹底していきます。
- 2025年度の調査結果を踏まえ、生成AIを活用した検索機能を追加する等、さらなる利便性向上を図ります。
- より多くの都民・事業者の方に本サイトを認知、ご利用いただけるよう、必要とする方に分かりやすく伝わるPRを目指して引き続き取り組みます。また、アクセス分析を行うことで、サイトの利用状況やPRの効果を検証し、ブラッシュアップしていきます。