テレワークに関する職員満足度調査の結果をご紹介します

テレワークを活用した柔軟な働き方の推進に向けて、テレワーク時のコミュニケーション、環境、業務遂行状況などについての職員の満足度に関する調査を2022年8月に実施しました。
この記事では、調査結果の概要をご紹介いたします。

①総合的な満足度
②「上司」・「部下又は同僚」とのコミュニケーションの満足度
③テレワーク実施時の環境の満足度
④テレワーク時の業務の効率性
⑤ライフ・ワーク・バランスの変化

①総合的な満足度

【質問】テレワークの総合的な満足度を回答してください
・満足層（満足・やや満足）が約61%、不満足層（やや不満足・不満足）が約13%
・職場別でみると、未来型オフィス展開職場の満足層の割合が高く、職級別でみると、主事・主任級の満足層の割合が高い傾向

②「上司」・「部下又は同僚」とのコミュニケーションの満足度

【質問１】テレワーク実施時の、「上司」・「部下又は同僚」とのコミュニケーションの満足度を回答してください
・「上司」とのコミュニケーションについては、満足層（満足・やや満足）が約43%、不満足層（やや不満足・不満足）が約13%
・「部下又は同僚」とのコミュニケーションについては、満足層（満足・やや満足）が約48%、不満足層（やや不満足・不満足）が約13%

※「満足」「やや満足」「どちらともいえない」「やや不満足」「不満足」を、それぞれ5点、4点、3点、2点、1点として算出

③テレワーク実施時の環境の満足度

【質問】業務のデジタル化やペーパーレス、通信環境など、テレワークを実施する環境の満足度を回答してください
・満足層（満足・やや満足）が約30%、不満足層（やや不満足・不満足）が約38%

※「満足」「やや満足」「どちらともいえない」「やや不満足」「不満足」を、それぞれ5点、4点、3点、2点、1点として算出

④テレワーク時の業務の効率性

【質問】職場に出勤する場合と比較して、テレワークでの業務は、効率的に行えていますか
・満足層（効率的・概ね効率的）が約56%、不満足層（やや非効率・非効率）が約14%

※「効率的」「概ね効率的」「どちらともいえない」「やや非効率」「非効率」を、それぞれ5点、4点、3点、2点、1点として算出

⑤ライフ・ワーク・バランスの変化

【質問】１年前に比べて、テレワークを活用することでライフ・ワーク・バランスは変化しましたか
・満足層（満足度が向上・満足度がやや向上）が約57%、不満足層（満足度がやや低下・満足度が低下）が約３%

※「満足度が向上した」「満足度がやや向上した」「変わらない」「満足度がやや低下した」「満足度が低下した」を、それぞれ5点、4点、3点、2点、1点として算出。「分からない」は平均から除外

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今後も定期的に調査を実施し、満足度を上げるための取組を継続的に行っていきます。