主税局では、都税に対する信頼度を数値化し、納税体験の評価・改善に活かしていくため、都税NPSを実施します。調査結果を定期的に集計することでNPSや満足度を把握し、業務改善指標として活用していきます。
（※）NPS：0点から10点までの11段階で、友人・知人にその商品・サービスを勧める可能性を問う質問
1 調査項目
(1) キャッシュレス納税NPS
(2) 都税事務所窓口満足度調査
2 調査方法
インターネットのアンケートフォームから回答
3 開始日
2021年11月1日（月曜日）
4 調査対象者
(1) スマートフォン決済アプリやクレジットカードで納税された方
(2) 都税事務所窓口来庁者
5 掲載場所
主税局HP、Twitter、Facebook、 都税事務所（QRコードを掲示）