進捗状況（2024年度）
行政手続のデジタル化
東京消防庁では、株式会社グラファーのSaaS「スマート申請」を利用することで、シンプルで使いやすい電子申請を実現しました。
ホームページのリニューアル
2024年11月17日、ユーザビリティ向上を目的に、ページデザインの刷新、自動翻訳機能（英語、中国語、韓国語に対応）の導入、スマートフォンを含む幅広い端末への対応等を実施し、ホームページをリニューアルしました。
消防アプリの利便性向上
アプリのマップ機能で熱中症対策施設（クーリングシェルター、TOKYOクールシェアスポット）を確認できるようになりました。
今後の取組（2025年度）
行政手続のデジタル化
電子申請のさらなるQOS向上のため、申請者のユーザーインターフェースの改善と職員の事務処理におけるBPRを継続します。
ホームページのリニューアル
リニューアルしたホームページに対する都民のみなさまからのご意見を収集し、ユーザビリティの向上に繋げます。
消防アプリの利便性向上
コンテンツを充実させ、都民全体への情報配信体制の強化を図ります。
