03 サービスデザイン徹底プロジェクト

「窓口業務改善に向けた取組指針」を公開しました！

　サービスデザイン徹底プロジェクトでは、利用者視点で窓口サービスの改善を図るため、デジタルツールの活用等により、「待たない、書かない、キャッシュレス」の実現（以下、「窓口DX」という）を目指しています。　こ...

サービスデザインの浸透進捗状況（2024年7～9月）都庁全体へサービスデザインを浸透させていくための各種取組の推進第1回ワークショップ実施風景今後の取組（2024年10～12月）ユーザーレビューの実...

東京都は、「東京デジタル2030ビジョン」に基づき、都民サービス変革の突破口としてこどもDXを推進しています。東京都、一般財団法人GovTech東京、一般社団法人こどもDX推進協会が3者協定のもと連携し、子育て世代が普段...

サービスデザインの浸透進捗状況（2024年4～6月）都庁全体へサービスデザインを浸透させていくための各種取組の推進今後の取組（2024年7～9月）ユーザーレビューの実装進捗状況（2024年4～6月）...

サービスデザインの浸透進捗状況（2024年1～3月）都庁全体へサービスデザインを浸透させていくための各種取組の推進今後の取組（2024年4～6月）窓口業務改善に向けた取組指針を策定進捗状況（2024...

東京都は、「東京デジタル2030ビジョン」に基づき、都民サービス変革の突破口としてこどもDXを推進しています。この度、東京都、一般財団法人GovTech東京、一般社団法人こどもDX推進協会が３者協定のもと連携し、子育て世...

サービスデザインの浸透進捗状況（2023年10～12月）都庁全体へサービスデザインを浸透させていくための各種取組の推進【ワークショップ実施風景】　今後の取組（2024年１～３月）ユーザーテストの実施進捗状況...

サービスデザインの浸透進捗状況（2023年7～9月）都庁全体へサービスデザインを浸透させていくための各種取組の推進デジタルサービスを展開する際、事業担当者がサービスデザインガイドラインに基づき、企画段階で「サービス...

サービスデザインガイドラインのリリース進捗状況（2023年4～6月）サービスデザインガイドラインをリリース、全庁へ展開都職員が顧客視点に立った取組を徹底し、都庁内のあらゆるデジタルサービスの品質を向上させることを目...