「窓口業務改善に向けた取組指針」を公開しました！ 

　サービスデザイン徹底プロジェクトでは、利用者視点で窓口サービスの改善を図るため、デジタルツールの活用等により、「待たない、書かない、キャッシュレス」の実現（以下、「窓口DX」という）を目指しています。 

　このたび、窓口DXを推進するため、窓口の利用者視点での改善ポイントや事例等を盛り込んだ『窓口業務改善に向けた取組指針』を公開しました。本指針では、都庁での取組事例や他の自治体での取組事例を掲載しております。ぜひご覧ください！